Podręcznik to ponad dwieście stron i dwanaście rozdziałów. To praktyczna wiedza, poparta wieloletnim doświadczeniem oraz solidną wiedzą marketingową. Bierzesz podręcznik i z nim w ręku wdrażasz w swojej firmie podane w nim rozwiązania.

Cytat: Altrenatywą dla marketingu partnerskiego jest... utrata klientów. Aby przekonać się, ile jest do stracenia na odejściu jednego niezadowolonego konsumenta, można policzyć jego wartość dla firmy...

W podręczniku znajdziesz poniższe zagadnienia:

1. Tajniki marketingu usług – dowiedz się przed innymi, jak radzić sobie z usługami
2. Strategie – praktyczne rady, jak się wyróżnić na rynku
3. Produkty podstawowe i dodatkowe – co oprócz naprawy możesz zaoferować klientowi, jaka jest rola gwarancji
4. Ceny – jak je konstruować oraz komunikować klientowi, by był mniej skłonny do targowania
5. Komunikacja – po co i jak informować klientów o swoich usługach
6. Lojalność klienta – jak ją zdobywać, jak tworzyć programy lojalnościowe
7. Marketing bezpośredni – rozmawiaj we właściwy sposób tylko z właściwymi klientami, jak prowadzić działania marketingowe, których skuteczność łatwo sprawdzić
8. Promocja, merchandising i sprzedaż osobista – jak prowadzić akcje promocyjne, jak stworzyć atmosferę zakupów, jak właściwie eksponować produkty, jak wykorzystać potencjał klienta, który odwiedził serwis
9. Reklama – jak reklamować swoje usługi, a czego absolutnie nie robić
10. Public relations – pomysły na budowanie wizerunku
11. Jakość, obsługa klienta, standardy – jak zadowolić klienta, jak działać dobrze i skutecznie jakościowo
12. Ludzie – podstawowy element marketingu – co demotywuje pracowników, jak ich motywować do lepszej i skuteczniejszej pracy, jaki profil zawodowy powinni mieć pracownicy serwisu

Jeż w tej chwili zastanawiasz się z pewnością, co powstrzymuje Cię od podjęcia jedynej właściwej decyzji, która pozwoli Ci zyskać większe przychody i zyski, rozwijać Twoją firmę.

Korzyści

Stosuj podręcznik, poznaj korzyści:

- oszczędzaj pieniądze potencjalnie marnotrawione na niewłaściwy dobór lub wykorzystanie mediów, za pośrednictwem których serwis komunikuje się z klientem,
- stwórz przewagę nad konkurencją dzięki zrozumieniu prawdziwej specyfiki usług, której nie rozumieją inni,
- usatysfakcjonuj klienta dzięki lepszej obsłudze oraz umiejętności dobrania właściwej dla niego oferty,
- miej spokojną głowę dzięki pozbyciu się niepotrzebnych wątpliwości przy podejmowaniu decyzji marketingowych i organizacyjnych.

Nie myśl już teraz, jakie korzyści finansowe, oszczędno­ści i zwiększone obroty na sprzedaży części oraz usług możesz mogą uzy­skać dzięki stosowa­niu tej książki!

Jeśli chcesz prowadzić działania marketingowe skuteczniej niż do tej pory... jeśli chcesz by pracownicy oraz sieć dystrybucji lepiej sprzedawali części zamienne... jeśli chcesz budować partnerstwo z klientami... to szukasz właśnie tego podręcznika!

Nie kupuj podręcznika, jeśli chcesz dać się wyprzedzić lokalnym konkurentom. Oni być może jeszcze nie znają tajemnic marketingu usług serwisowych, ale albo wkrótce je poznają z podręcznika i szkoleń albo wyprzedzą Cię stosując metodę prób i błędów. Nie daj się!

Odbiorcy podręcznika

Jeśli:
- pracujesz w serwisie samochodowym,
- jesteś właścicielem bądź zarządzającym warsztatem niezależnym, sieciowym lub autoryzowanym,
- zajmujesz się organizacją i promocją warsztatu,
z innych powodów interesujesz się marketingiem serwisu,
ta książka jest dla Ciebie!

Schowaj to, co do tej pory przeczytałeś o marketingu – były to zapewne ogólne publikacje, nie mające wiele wspólnego z branżą, w której pracujesz. Weź Jak zdobyć i utrzymać klienta w serwisie samochodowym. Podręcznik marketingu serwisowego. Przeczytaj, zrób, a dopiero potem wróć do starych lektur i sprawdź, co Ci się bardziej przydało!

Jak zdobyć i utrzymać klienta w warsztacie samochodowym